Termeni și condiții

Vă rugăm citiți cu atenție următorii termeni și condiții

www.ocarte.dk este proprietatea Bonea cu sediul social la Havrevænget 7, 5540 Ullerslev, Danemarca.

Date de identificare fiscală: CVRP: 1023216244, CVR RO36836318, e-mail: office@www.ocarte.dk.

Conţinutul site-ului www.www.ocarte.dk, indiferent de natura lui (text, imagini, elemente grafice şi alte elemente similare), este proprietatea Bonea  şi, după caz, a altor persoane. 

Folosirea conţinutului fără acordul Bonea  sau al proprietarilor de drept este interzisă şi se pedepseşte conform legilor în vigoare.

Înainte de utilizarea acestui site trebuie să fiți de acord cu termenii și condițiile de utilizare expuse mai jos. Continuarea utilizării site-ului presupune că sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

Comercializarea produselor librăriei Ocarte se face exclusiv prin intermediul site-ului www.ocarte.dk, on-line prin platforma de plăți NETS integrată în site-ul nostru. 

Livrarea se face exclusiv prin firma de curierat. 

Librăria Ocarte nu comercializează și nu oferă posibilitatea de ridicare personală de la sediul social.

Responsabilități

Informațiile publicate pe www.www.ocarte.dk vă sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care noi le considerăm de încredere. 

Nu garantăm că informațiile sunt exacte sau complete. Bonea  (Librăria Ocarte) şi furnizorii sau partenerii săi nu pot fi traşi la răspundere pentru niciun fel de daune, indiferent de natura acestora, ca rezultat al utilizării site-ului şi a serviciilor oferite prin intermediul acestuia, sau ca urmare a imposibilităţii utilizării acestora. 

Nu garantăm că funcţionarea site-ului va fi neîntreruptă şi lipsită de erori, că utilizarea site-lui este lipsită de riscuri (viruşi, alte elemente sau acţiuni care pot provoca daune, specifice internetului şi tehnologiilor digitale, inclusiv violarea securităţii informaţiilor), că informaţiile furnizate prin intermediul site-ului sunt corecte şi la zi (inclusiv disponibilitatea cărţilor şi altor produse prezentate în site).

Utilizarea site-ului

În timpul utilizării site-ului şi a serviciilor sale, dvs., utilizatorul, vă angajaţi să respectaţi legile în vigoare şi să nu desfăşuraţi activităţi de tip cracking, hacking sau altele similare, care pun în pericol buna funcţionare a site-ului sau securitatea informaţiilor. Vă angajaţi să nu modificaţi, copiaţi, distribuiţi, transmiteţi, afişaţi, publicaţi, reproduceţi, creaţi, produse derivate sau să vindeţi orice fel de informaţii sau servicii obţinute prin intermediul site-ului.

Vă angajaţi să suportaţi orice costuri adiţionale legate de utilizarea site-ului – cum ar fi cele solicitate de furnizorii de servicii telefonice şi de servicii internet – sau pierderi financiare rezultate prin folosirea neautorizată a contului utilizat pentru tranzacţii sau achiziţii prin intermediul acestui site.

Modificări

Librăria Ocarte îşi rezervă dreptul de a modifica termenii şi condiţiile de faţă, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi afişate pe această pagină şi vor avea efect imediat. Utilizarea site-ului după efectuarea oricăror modificări înseamnă acceptarea implicită a acestora de către dvs.

Reclamații

Librăria Ocarte nu îşi asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site, acestea fiind simulări grafice care reproduc realitatea în proporție de 99%.


Imaginile prezentate sunt cu titlu informativ. Produsele care prezintă defecte vor fi schimbate în măsura stocului disponibil, pe cheltuiala librăriei. Orice reclamație privind starea produselor livrate clienților va fi adusă la cunoștința noastră în maximum 24 de ore de la primirea acestora conform datelor de livrare din platformele firmelor de curierat partenere, telefonic sau prin e-mail la comenzi@ocarte.dk, urmând sa fie soluționată.

Livrarea produselor comandate

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea pe teritoriul Danemarcei se va face prin DAO.  Între înregistrarea comenzii și preluarea acesteia de către curier există un interval de maxim de 24 de ore de luni până vineri. Comenzile plasate în zilele de vineri după orele 16:00, până la finalul weekend-ului vor fi predate curierului în ziua de luni. Orice întârziere suplimentară datorată librăriei va fi comunicată clientului. Factura fiecărei comenzi este trimisă pe mail clientului odată cu numărul expediției aferent coletului.

Contravaloarea unui colet achitat online care a fost expediat de către librărie, cu respectarea datelor introduse în comandă de către client, nefiind ridicat de către destinatar, poate fi rambursată clientului după reținerea valorii de tur-retur a coletului în valoare de 100 kr (coroane daneze) sau clientul poate plasa o altă comandă cu plata online, iar ambele colete vor fi trimise în aceeași expediție. Într-o asemenea situație este obligatorie contactarea pe mail la adresa comenzi@ocarte.dk, iar librăria Ocarte va face dovada stadiului coletului neridicat de către destinatar. Pentru achitarea contravalorii produselor venite retur (mai puțin taxa de tur-retur 100 kr (coroane daneze).) clientul va oferi un cont IBAN în coroane daneze al unei bănci de pe teritoriul Danemarcei.

După efectuarea plății, librăria Ocarte va trimite pe mail clientului factura storno aferentă transferului bancar. 

Pentru livrările internaționale costul transportului este calculat automat în pagina de finalizare comandă. 

Pentru comenzile cu destinații internaționale din afara spațiului U.E. sau cele care necesită transport aerian la costuri mai mari decât cele calculate de site la momentul finalizării comenzii, librăria Ocarte își rezervă dreptul de a contacta telefonic clientul pentru a-i comunica posibilitatea de returnare integrală a sumei achitate cu cardul sau posibilitatea de a livra comanda prin intermediul Poștei Daneze cu un termen de livrare cuprins între 7 și 30 de zile lucrătoare. În acest caz, greutatea unui colet nu poate depăși 2 kilograme.

Coletele cu destinații internaționale care nu sunt ridicate de către destinatari, se întorc la expeditor în termen de 15-90 de zile, moment în care acesta va notifica clientul pe mail pentru soluționarea situației. În acest caz, clientul poate solicita retrimiterea coletului la o altă adresă, iar expeditorul îi va emite o factură pentru plata online a costului de transport aferent noii livrări. Totodată, clientul poate solicita rambursare sumei achitate inițial, mai puțin costul transportului pe care expeditorul l-a achitat la expedierea coletului.

Un colet este considerat RETUR și contravaloarea produselor poate fi rambursată clientului doar în momentul în care acesta a fost predat expeditorului librăria Ocarte de către firma de curierat prin care a fost trimis anterior.  În caz contrar, coletul este considerat LIVRAT către destinatar.

Retururi

Cumpărătorii www.ocarte.dk au dreptul să returneze bunurile achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv. În acest caz cumpărătorul va trimite prin curier rapid bunurile. Plata returului se va face prin ordin de plată în contul clientului deschis la o bancă de pe teritoriul Danemarcei, cu condiția verificării pachetului la destinație. Toate costurile de retur vor fi suportate de cumpărător. În cazul în care cumpărătorul dorește returnarea unui produs care a beneficiat de livrare gratuită/inclusă în preț la data achiziționării, vânzătorul va reține suma de 50 kr (cincizeci de coroane daneze) din valoarea  achitată prin card bancar direct în site sau ramburs la curier în momentul ridicării coletului.

În cazul în care destinatarului i s-a livrat un colet în care sunt constatate diferențe față de comanda plasată , dintr-o eroare a expeditorului, acesta va trimite un email pe adresa comenzi@www.ocarte.dk în care va preciza numărul de comandă și va atașa o poză cu numărul expediției de pe coletul primit și va specifica minusurile sau defectele constatate. După confirmarea erorii de către librărie, aceasta va trimite un alt colet cu valoarea ramburs zero care va conține produsul comandat inițial, urmând ca returul clientul să conțină produsul primit anterior.

Perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a bunurilor comandate sau a ultimului bun dintr-o comandă – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.

În acest caz în care Clientul/Cumpărătorul solicită returnarea produsului/produselor, Vânzătorul va returna exact suma ce a fost efectiv achitată de client la data achiziționării, mai putin prețul transportului (50 kr (cincizeci de coroane daneze) tur și 50 kr (cincizeci de coroane daneze) retur pentru expedițiile de pe teritoriul Danemarcei) dat fiind faptul că în site-ul www.ocarte.dk dinamica prețului produselor este influențată de politicile de reduceri, oferte, promoții și discounturi.

Un colet venit retur care a fost predat curierului și nu a putut fi livrat către destinatar în afara teritoriului Danemarcei, se consideră nelivrat doar în momentul în care reintră în depozitul expeditorului, moment în care destinatarul este contactat pe mail sau telefonic. În acest caz, clientul poate plasa o altă comandă în site și să ceară să i se trimită și conținutul primului colet sau poate să ceară rambursarea contravalorii coletului nelivrat, mai puțin valoarea transportului.

Vânzătorul va vira contravaloarea facturilor storno emise pentru retururi numai în conturi deschise la bănci de pe teritoriul Danemarcei.

Condiții generale de retur

Atât persoanele fizice cât și cele juridice pot returna produse achiziționate de pe www.ocarte.dk.

Poate fi returnat orice produs achiziționat de pe www.ocarte.dk ce conține defect de tipografie sau deteriorate în urma transportului prin firmele de curierat partenere în termen de 14 de zile de la data livrării.

Toate produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. Nu acceptăm produsele care au fost deteriorate de către cumpărător după achiziție: urme de uzură sau folosire, zgărieturi, îndoituri, teșituri, lovituri; de asemenea, nu sunt acceptate produsele care nu sunt însoțite de ambalajul original (punga sau cutia în care au fost livrate și numărul de expediție original emis de librărie), dovada plății (factură sau extras de bancă). Dacă produsele livrate au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea din urmă.

Concursuri

Librăria Ocarte organizează concursuri în rețelele de socializare în urma cărora participanții pot intra în posesia unui premiu care va consta în cărțile comercializate în site-ul www.ocarte.dk. În ziua finalizării fiecărui concurs, fericiții câștigători vor primi un cupon cu 100% reducere și transport gratuit pe teritoriul Danemarcei pentru a-și plasa comanda pentru produsele câștigate.

Cuponul este valabil 48 de ore din momentul comunicării acestuia către câștigător. Pentru câștigătorii din afara Danemarcei, costul transportului va fi suportat de aceștia, iar comanda se va putea finaliza doar prin plata online.

Cupoane de discount

Librăria Ocarte oferă cupoane de discount prin intermediul campaniilor on-line sau direct în coletele care sunt expediate clienților.

Cupoanele de DISCOUNT pot fi aplicate tuturor produselor care nu au deja o reducere aplicată.

Cupoanele de EXTRADISCOUNT pot fi aplicate produselor care deja se află în alte promoții, cu excepția celor care au o reducere în site mai mare sau egală cu 50% din prețul de listă. 

Plăți bancare

Clienții care dețin un card de credit incompatibil cu procesatorul de plăți NETS din site pot transfera suma aferentă comenzii direct în conturile bancare ale librăriei. După finalizarea transferului, confirmarea de plată și numărul comenzii vor fi trimise pe mailul comenzi@www.ocarte.dk. Comanda va fi expediată în termen de 24 de ore de la confimarea sumei în conturile bancare ale librăriei.

Securitate
Plata online pe site-ul www.ocarte.dk rulează prin NETS / NetAxcept.

Aceasta înseamnă că puteți fi siguri că nimeni altcineva nu va reține numărul cardului dvs. 

Colectarea informațiilor personale are loc în scopul furnizării unui serviciu. Toate informațiile personale furnizate la achiziționare sunt tratate în mod confidențial și sunt utilizate numai pentru finalizarea comerțului și a transportului.

Informațiile sunt disponibile numai webmasterului și celor responsabili de procesarea comenzii. Informații personale, adică. numele, adresa și adresa de e-mail nu sunt transmise criptate către companie și stocate într-o bază de date, nu criptate.

La 4 ianuarie 2021, noile cerințe ale UE pentru comerțul online au intrat în vigoare. Aceasta înseamnă că, în viitor, trebuie să vă aprobați plățile la www.ocarte.dk și la alte magazine online fie cu aplicația cheie NemID, fie cu un cod SMS și o parolă la alegere. Aprobarea cu doi factori este stabilită în lume pentru a oferi o mai mare securitate și o mai bună identificare atât pentru dvs., în calitate de cumpărător, cât și pentru noi, în calitate de vânzător.

Notă: că nu este posibil să finalizați achiziția cu cardul de carton NemID, deoarece trebuie să utilizați aplicația de chei NemID sau vizualizatorul de chei NemID.

Cele două opțiuni acoperă următoarele:

1. NemID: în legătură cu o plată, vi se va cere să introduceți numele de utilizator și parola NemID și apoi să confirmați prin aplicația NemID sau vizualizatorul de chei NemID.

2. După cod și parolă: primiți o parolă unică prin SMS, trebuie să introduceți cu propria parolă. Trebuie să creați parola dvs., faceți acest lucru pe această pagină. Dacă un număr de telefon este asociat cu cardul dvs., veți primi un cod unic prin SMS când faceți cumpărături. SMS-ul indică, pe lângă codul unic, la ce magazin cumpărați și ce sumă trebuie să aprobați. Introduceți codul unic și parola pe site pentru a finaliza achiziția. Este important ca textul din SMS să reflecte achiziția pe care o faceți, nu introduceți niciodată codul dacă aveți dubii!

Cookie-uri:

În legătură cu comerțul și alte activități de pe ocarte.dk, vom plasa un cookie (un mic fișier text) pe computerul dvs. – acesta este pentru a putea ușura orice comandă viitoare.

Cookie-ul nu este periculos și poate fi oricând șters de pe computer. Nu înregistrăm cu cine plasăm cookie-uri.

Puteți șterge acest cookie selectând „Funcții” în browserul dvs. și făcând clic pe „Setări Internet”. Apoi, pur și simplu faceți clic pe butonul „Ștergeți cookie-urile” și selectați „OK”. Apoi, toate înregistrările sunt șterse de pe computer. Cookie-urile sunt stocate până când alegeți să le ștergeți de pe mașina/calculatorul/telefonul dvs.

Cookie-urile își amintesc alegerea magazinului

Citiți mai multe despre securitate și cookie-uri la www.forbrug.dk în limba daneză.

Acces la reclamație

Dacă doriți să vă plângeți de achiziția dvs., trebuie să contactați info@ocarte.dk

Dacă contrar așteptărilor, nu reușim să găsim o soluție, puteți depune o reclamație la consiliul competent din zonă, cu condiția îndeplinirii condițiilor pentru aceasta.

O reclamație cu privire la un produs sau serviciu poate fi depusă la Centrul pentru soluționarea reclamațiilor, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. 

Puteți face plângere la Centrul pentru soluționarea reclamațiilor prin intermediul Portalului reclamațiilor pentru Consiliul de administrație.

Portalul de reclamații online al Comisiei Europene poate fi utilizat și pentru depunerea unei reclamații. Este deosebit de relevant pentru consumatorii care locuiesc într-o altă țară a UE.

Date bancare:
Numele societatii este: Bonea
Titular cont:  Bonea
Banca: Nykredit
Cont bancar:
Reg. Nr.: 5479 6835586
IBAN: DK2554790006835586
SWIFT : NYKBDKKK
Moneda: DKK

Informații generaleSite-ul web: ocarte.dk
Denumirea juridică a companiei: Bonea
Forma organizatorică: Enkeltmandsvirksomhed
CVR: 39219778
Adresa companiei: Havrevænget 7, 5540 Ullerslev
Adresa de e-mail: info@ocarte.dk
Număr de telefon: 53 50 10 66
Anul înființării companiei: 2018